Visa online wordt door Visa omschreven als “Your one destination for all your Visa business needs”.
Dat belooft. Tot je probeert binnen te geraken op de Europese website.
Met de laatste versie van Firefox lukt het niet.
Zou het lukken met Internet Explorer 8?
Laten we heel duidelijk zijn: ik ben geen gadgetfreak. Ik heb een GSM waarmee je kan bellen. Naar het schijnt staat er ook een camera op en kan je er mee e-mailen en surfen. Dat heb ik 1 keer gedaan. Ik kan leven zonder constante toegang tot e-mail en internet. En voor foto’s heb ik zwaarder materiaal in huis.
Ik ben ook geen Apple-fan.
Ik ben fan van niets eigenlijk. Maar ik apprecieer wel dingen die handig zijn en goed werken.
TomTom bijvoorbeeld. Briljant. Zeker de laatste versie met Live IQ routes. (Gekocht omdat een onverlaat mijn 5 jaar oude TomTom meenam uit mijn wagen. En dus niet omdat ik een gadgetfreak ben.)
Het voordeel van de gefaseerde wereldwijde lancering van de iPad is dat je tijd hebt om te overwegen of je hem gaat kopen of niet.
Het is heel lang ‘neen’ geweest, vooral omdat het ding geen Flash ondersteunt. (Lees die zin nog eens goed: ik overweeg iets niet te kopen omdat het geen Flash ondersteunt. Wie had dat ooit gedacht?)
Tot ik voorbije vrijdag toevallig langs een winkel passeerde en er al even toevallig een iPad in mijn winkelmandje belandde.
Misschien schuilt er dan toch meer gadgetman in me dan ik wil toegeven?
Lees hoe ik van de ene ontgoocheling in de andere sukkel en mijn vrouw me bekijkt alsof ik gek ben
10 jaar geleden had ik nooit gedacht dat ik in 2010 nog altijd volgende 3 basisadviezen zou moeten geven.
Als u online zaken verkoopt, moet u dus niet alleen kijken naar de productpagina’s. Minstens zo belangrijk is het aankoopproces zelf, inclusief alle mogelijke en onmogelijke foutmeldingen.
Dat hebben ze bij Wijntekoop.eu duidelijk niet gedaan. Op de eerste pagina van de bestelprocedure lezen we ‘Moet hier iets komen over de bescherming van gegevens? Link naar de disclaimer?’. Afgaan noemen wij zoiets. Zwaar afgaan.
Prettige vakantie!
Ik vond dit geweldige voorbeeld via een tweet van Roel Van Gils.
Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.
Op een meertalige website is een taalkeuze onvermijdelijk. In een eerder artikel vertelden we al waarom een taalkeuzescherm eigenlijk geen goed idee is en legden we uit wat de alternatieven zijn.
Voor de diehards toch deze 10 tips voor een goed taalkeuzescherm.
Het enige doel van het taalkeuzescherm is de juiste taalversie kiezen. De focus moet dus volledig daarop liggen.
Wat zijn de basisbouwstenen van een taalkeuzescherm?
Val de bezoeker niet lastig met een bedrijfsvoorstelling of ander proza.
De onduidelijke taalkeuze gaat verloren tussen tekst met redelijke domme links.
Zoeken naar de taalkeuze. De promo is trouwens niet aanklikbaar.
Proximus doet het behoorlijk goed. Behalve dan de kijkrichting van Jan met de pet...
In landen met meerdere landstalen, zijn websites meestal ook in meerdere talen beschikbaar.
Veel van die websites hebben een taalkeuzescherm. Bij een eerste bezoek aan de homepage van de website, duikt een scherm op waar de bezoeker een taal moet kiezen.
Bij de analyse van logfiles (Google Analytics) zien we dat op de taalkeuzepagina vaak 10 tot 20% van de bezoekers afhaken. Dus nog voor ze uw website echt bezocht hebben, zijn een pak bezoekers al weer weg.
Belangrijkste oorzaken
Voor Google is het taalkeuzescherm de homepage van uw website.
Kan u zich inbeelden wat Google vindt van een pagina met een paar woordjes (Nederlands – English) en een prentje? We zullen het u zeggen: niets. Google vindt het een achterlijke pagina.
Bekijk de voorbeelden en onze 3 mogelijkheden om het taalkeuzescherm te vermijden
Bij TNT Post Kaartenservice staat achter het inlogveld een vriendelijke link ‘Hulp bij inloggen’.
Altijd handig voor wie zijn wachtwoord vergeten is. Een link ‘Wachtwoord vergeten?’ zou nog duidelijker zijn, maar een mens moet niet al te veeleisend zijn.
TNT Post is wél veeleisend. Om uw wachtwoord op te vragen moet u namelijk weten wanneer u uw account heeft aangemaakt.
Makkie toch?
Wat hebben we vandaag geleerd?
Met dank aan Jorijn van Hoof voor deze tip.
Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.
‘Vergeten’ pagina’s op websites. Ze komen nog veel te vaak voor.
Deze sitemap is een typisch voorbeeld. Gewoon de template online gezwierd, nooit ingevuld en in de 3 jaar dat de website bestaat waarschijnlijk nooit bekeken door de beheerders.
Voor wie twijfelt: de rode spuitvlekken hebben wij er op gesmeerd.
Absoluut. Zo’n pagina’s zijn nefast voor de gebruikservaring en uw imago.
Ze hebben op de lezer hetzelfde effect als een pagina met lorem ipsem, een lege pagina of andere ongein.
In printcommunicatie zijn zo’n fouten quasi onmogelijk. Gelukkig maar!
Zorg er voor dat het ook op uw website niet gebeurt. Het is niet omdat het online is, dat het minder belangrijk is.
Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.
In ons artikel met 4 designtips voor een facetnavigatie hadden we het onder meer over hoe je actieve filters moet wissen.
Puur designgewijs waren wij ontzettend te spreken over de uitwerking van NOS.nl (het linkse voorbeeld hieronder).
En we moesten een beetje lachen met de kneuterige oplossing van Apple dat in elke categorie een item ‘Alle …’ zet (het rechtse voorbeeld hieronder).
Een paar dagen na dat artikel deden we in opdracht van een klant gebruikerstesten op een mock-up waarbij facetten een essentieel onderdeel van de site waren. Een zeer goede aanpak trouwens als u de usability van uw website echt grondig wil aanpakken: testen vooraleer hem te maken.
Wat hebben we nu geleerd uit die testen?
Zoekfuncties blijven me verbazen.
Nu de zomer er aankomt, wil ik mijn van nature al erg atletische lichaam nog imposanter maken. Daarom zocht ik op de website van Healthcity naar een fitnesszaak in de buurt.
Na 2 zoekopdrachten bleek dat mijn vingers alvast in topconditie zijn: ik was te snel voor hen!
Op HealthCity mag u immers maar 1 zoekopdracht doen per 15 seconden.
Goe bezig, zeggen wij dan.
Laat het ons weten via het contactformulier of e-mail.
Het is weer zover. AGConsult start opnieuw de zoektocht naar de meest gebruiksvriendelijke website van België. Net als vorig jaar zijn er 3 awards te winnen. En onsterfelijke roem uiteraard.
Nomineer uw website voor de Usability Awards 2010!
Nomineer uw website voor de Usability Awards 2010!
Men zegge, maile, blogge en twittere het voort.
RSS